Q&A

Q4 ID・パスワードについて

▽Q4-1 ユーザーIDとパスワードを紛失してしまいました。よくある質問

ユーザーIDとパスワードをお忘れになられた場合は、ID・PASS紛失ページにてメールアドレスをご入力後、送信のボタンを押して下さい。該当するユーザー様の確認ができましたらご登録メールアドレス宛てにIDとパスワードをお送りいたします。
ID・PASS紛失メールはシステムから自動送信されます。
お客様のご利用されているサーバー(プロバイダ)により、海外メールをブロックし、こちらからのメールが届かない場合がございます。お客様自身でプロバイダへ当サイトからのメールを受信できるよう依頼が必要な場合もございます。
また、お使いのメールソフトにより迷惑メールとして別フォルダで管理している場合、そちらに振り分けられてしまうこともありますので、必ずご確認ください。
※ご登録メールアドレスがお分かりになられない場合は、当サイトではそれ以上のお客様の情報は取り扱っておりません。下記ページ内のクレジットサポートセンターまでお問い合わせ下さい。

⇒ 入会案内ページ

※お客様側での受信設定の問題によるメール未着の責任は当サイトでは負いません。
※ユーザーID/パスワードは、ダウンロード、お問い合わせ、退会の際に必要となります。
お客様自身でお忘れないようにお控えください。

▽Q4-2 ユーザーIDとパスワードを何回入力しても認証エラーが起こります。よくある質問

英語の大文字、小文字、数字の入力の際よく確認して頂き、もう一度お試し下さい。日本語フォントではなく必ず英数半角の大文字小文字をご使用の上、文字前後にはスペースが入らない様、十分にご注意ください。
また、発行されたユーザー名とパスワードを [編集-コピー-貼り付け]機能で試して下さい。
※ブラウザ等のキャッシュの影響によるログイン不能も考えれますのでキャッシュのクリア等もお試しください。
正しくユーザーIDとパスワードを入力しても認証できない場合は、お問合わせフォームに、ID/パスワードをご記入の上、お問合わせ下さい。

▽Q4-3 ユーザーIDもしくはパスワード、メールアドレスを変更できますか。よくある質問

ユーザーIDの変更はできませんが、パスワードとメールアドレスの変更は可能です。
マイページの会員情報変更ページにてお客様より変更のお手続きをお願いいたします。

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