Q&A

Q5 入会・退会について

▽Q5-1 最低利用期間はどれくらいですか。

入会された会員コースによって異なります。
30日会員で入会された場合は、最低会員利用期間は入会された日より30日間、60日会員で入会された場合は60日間、 90日会員で入会された場合は90日間、 180日会員で入会された場合は180日間、360日会員で入会された場合は360日間となります。

▽Q5-2 決済ボタンを押すとエラーが出て、入会できません。

必要事項に全て正確にご入力下さい。ご入力頂くユーザーID、パスワード等は半角の英数文字でご入力下さい。ユーザーIDやパスワードの入力の際、日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、ハイフン(-)、アンダースコア( _ )、記号等の登録はできませんので、注意してご登録下さい。全て正確にご入力下さってもエラーとなる場合は、エラーメッセージをお書き添えの上、お問合わせフォームよりご連絡ください。

▽Q5-3 入会の時にメールアドレスを書き間違えてしまいました。修正はできませんか。よくある質問

メールアドレスの変更はご登録後でも可能となっております。会員情報変更ページにて変更お手続きを行っていただければメールアドレスの変更は可能です。

▽Q5-4 銀行振り込みはないのですか。

銀行振り込みのお取り扱いはございません。
クレジットカード、電子マネー(CLIPS-US)、C2コインがご利用可能となっております。

▽Q5-5 フリーメールでの登録はできますか。

フリーメール(ヤフー・グーグルなど)でのご登録も可能です。
但し、初期設定ではセキュリティの関係上、当方からのメールが届かない恐れがありますので受信設定は必ずお客様自身で行っていただき、当方からのメールが受信可能な状態に設定をお願いいたします。また、フリーメールでなくともプロバイダのセキュリティーの関係上、当方のメールが届かないこともありますので同様に受信設定はお客様自身でご確認ください。
※重要なご連絡を差し上げる事もございますので必ずご確認ください。お客様側での受信設定の問題によるメール未着の責任は当サイトでは負いません。

▽Q5-6 入会/退会完了メールが届きません。よくある質問

決済が完了いたしますと、決済会社からは決済完了メール、当サイトからは登録完了メール、退会の場合は当サイトからは退会手続き完了メールがご登録されたメールアドレス宛に48時間以内に自動送信されます。但し、お客様のご利用されているサーバー(プロバイダ)により、海外メールをブロックし、こちらからのメールが届かない場合がございます。
お客様自身でプロバイダへ当サイトからのメールを受信できるよう依頼が必要な場合もございます。
また、お使いのメールソフトにより迷惑メールとして別フォルダで管理している場合、そちらに振り分けられてしまうこともありますので、必ずご確認ください。

決済完了メールが届かない場合はお問い合わせページよりお問い合わせください。
※お客様側での受信設定(携帯アドレス含む)の問題によるメール未着の責任は当サイトでは負いません。

また、以下の理由により入会が失敗している場合もございます。以下の問題にあてはまらない場合はお持ちのカード会社様にご確認下さい。

・カード番号、カード有効期限を間違えて入力した。
・カードがなんらかの理由により使用できない状態にある。
・VISA / MASTERCARD / JCB その他提携カード以外で決済を行った。
・半角英数字以外で入力した。

▽Q5-7 退会処理の方法、時期について教えてください。よくある質問

当サイトでは自動継続方式をとっておりますので、退会手続きをとらない限り自動で更新されます。
退会をご希望される場合は、お客様のメンバーシップ更新日の1日前までに、退会フォーム より退会の手続きを行ってください。
正常に完了されますと、退会処理完了の確認メールがお客様のメールアドレス宛に48時間以内に自動で送信されます。
なお、退会処理をされても会員期間が満了するまで通常公開作品は、引き続きご利用いただけますが、
退会手続きの時点でスペシャルコンテンツ及びお風呂の中のプニョ作品は視聴できなくなります。

▽Q5-8 個人情報について教えてください。

当サイトが保持するお客様の個人情報は、ユーザーID/パスワード、並びにお客様のIPアドレス、メールアドレスのみです。クレジットカード情報・電子マネー情報につきましては決済会社の管理となります。
当サイトの個人情報保護についてもっと詳しく知りたい方はプライバシーポリシーをご覧ください。

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